آخر تحديث: 28-11-2025

نحن في CoachWaleed.com نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا وعملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها عند استخدام موقعنا وحجز الجلسات أو شراء الكتب أو الاشتراك في الدورات التدريبية.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتكم على الموقع:

أ. معلومات تُقدم مباشرة من قبلكم

نجمع هذه المعلومات عندما تقومون بالتفاعل معنا عبر الموقع، وتشمل:

مصدر المعلوماتأمثلة على المعلومات التي تُجمعالغرض من جمعها
التسوق وطلب الكتب (/shop)الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.معالجة وإدارة وتنفيذ طلبات الشراء والشحن (عبر WooCommerce).
حجز الجلسات (/coach-me)الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أي معلومات إضافية تُدرج في نموذج الحجز والاستشارة.تأكيد الحجز، التواصل بخصوص الجلسة، وتقديم خدمة الكوتشينج الفردية.
الاشتراك في الدورات (/courses)الاسم، البريد الإلكتروني (لإنشاء حساب المستخدم في TutorLMS).إدارة حسابات الدورات، تتبع التقدم، والتواصل بشأن محتوى الدورة.
نماذج التواصل (/contact و /inquiry)الاسم، البريد الإلكتروني، رسالتكم، اسم المؤسسة (لنموذج اطلبني للتحدث).الرد على الاستفسارات والتواصل بخصوص طلبات التعاقد لإلقاء المحاضرات.

ب. معلومات لا تُخزن لدينا

بيانات الدفع: نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان أو الدفع الخاصة بكم على خوادمنا. تتم معالجة جميع معاملات الدفع بشكل آمن ومشفّر من خلال بوابات الدفع الخارجية المعتمدة التي تتعامل معها.

ج. معلومات تُجمع تلقائيًا

تشمل بيانات الاستخدام التي تُجمع تلقائيًا بمجرد زيارتكم للموقع، مثل:

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies): تستخدم لتحسين تجربة التصفح، تذكر تفضيلاتكم، وتتبع سلة التسوق، وتحليل سلوك الزوار.
  • سجلات الخادم: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت، الصفحات التي تمت زيارتها، وتاريخ ووقت الزيارة. (لأغراض أمنية وتحليلية).

2. كيفية استخدام معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها في الأغراض التالية:

  • توفير الخدمات والمنتجات التي طلبتموها (الكتب، الجلسات، الدورات).
  • تحسين وتخصيص تجربتكم على الموقع وتقديم محتوى وإعلانات ذات صلة باهتماماتكم.
  • إرسال رسائل بريدية إخبارية أو تسويقية تتعلق بآخر المقالات أو الدورات أو المنتجات، وذلك فقط بناءً على موافقتكم.
  • تحليل أداء الموقع وإجراء أبحاث السوق لتعزيز جودة خدماتنا.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية وحماية حقوق وممتلكات موقع CoachWaleed.com.

3. الإفصاح عن المعلومات

نحن نحرص على سرية معلوماتكم، ولا نقوم ببيعها أو تأجيرها لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم في الحالات التالية فقط:

  • مقدمو الخدمات: مع الشركات التي تساعدنا في تشغيل الموقع، مثل خدمات الاستضافة، أو شركات الشحن، أو بوابات الدفع (فقط بالقدر اللازم لتمكينهم من تقديم خدماتهم).
  • الأغراض القانونية: إذا لزم الأمر بموجب القانون أو استجابة لعملية قانونية أو أمر حكومي.

4. حقوقكم على بياناتكم

  • حق الوصول: يحق لكم طلب نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتفظ بها.
  • حق التعديل: يحق لكم طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير كاملة أو غير دقيقة.
  • حق الحذف: يحق لكم طلب حذف بياناتكم الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية تمنع ذلك (مثل سجلات المشتريات).

5. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات أخرى (مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو منصات الدفع). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. عند مغادرة موقعنا، يجب عليكم مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف الثالث.

6. تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعاركم بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث “تاريخ آخر تحديث” في الأعلى.

7. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يمكنكم التواصل معنا عبر: