سياسة الاسترجاع والرد على الطلبات للمنتجات الرقمية (كتب إلكترونية – كورسات)
1. المنتجات الرقمية
جميع الكورسات والكتب الإلكترونية هي منتجات رقمية، وبمجرد الشراء، يمكن للمستخدم الوصول إليها فورًا.
2. عدم إمكانية الاسترجاع بعد الشراء
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد الشراء إلا في الحالات التالية:
- وجود خطأ تقني يمنع الوصول للمحتوى.
- عدم مطابقة المحتوى للوصف على الموقع
3. طلب الاسترجاع
في حال واجهت أي مشكلة في الوصول للمنتج، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وسيتم التعامل مع طلبك بما يناسب.
4. التحديثات
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث المحتوى، وسيتاح للمشترين الحصول على أي تحديثات ذات صلة.
5. التواصل
للاستفسارات أو طلب الدعم، يرجى التواصل عبر خدمة العملاء بالموقع.
سياسة الإلغاء والاسترجاع لجلسات الكوتشينج
التواصل والدعم
للاستفسارات أو طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة، يرجى التواصل عبر خدمة العملاء بالموقع.
الحجز والدفع
- لا يتم حجز الجلسة إلا بعد اتفاق الكوتش والمستفيد على طبيعة الكوتشينج، مع التأكيد أنه تدخل غير علاجي لتحسين الأداء أو الوضع الشخصي.
- بعد التأكيد، يتم تخصيص الوقت وفق الحجز المتاح على الموقع.
إلغاء أو إعادة جدولة الجلسة
- يمكن الإلغاء أو إعادة الجدولة بشرط إشعارنا قبل 48 ساعة من موعد الجلسة.
- إذا تم الإشعار في الوقت المناسب، يحق استرداد كامل المبلغ أو إعادة الجدولة دون رسوم.
الإشعارات المتأخرة أو عدم الحضور
في حال الإلغاء أو عدم الحضور خلال أقل من 48 ساعة، يحق للكوتش خصم 50% من قيمة الجلسة أو اعتبارها مستهلكة.
الظروف الطارئة
في حال حدوث ظرف طارئ (مثل مرض أو حالة طارئة)، يجب التواصل معنا فورًا، وسيتم النظر في إعادة الجدولة أو استرداد المبلغ حسب الحالة.